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聊聊消費者的整裝之痛

2024.02.28 17:05:28 來源：華杰東方裝飾查看人數(shù)：

現(xiàn)在市場上80%的裝企都推出整裝模式，一部分客戶還對此持觀望態(tài)度，即便整裝“省時省心”，但一部分客戶依然不買賬，覺得不如半包、全包合適。為此，某家裝第三方平臺對一部分消費者圍繞對整裝的不滿意之處進行調(diào)研，其中31.8%的人認(rèn)為整裝固定項目，不夠靈活，30.68%的人認(rèn)為整裝后依然不能拎包入??；29.91%的人認(rèn)為施工與材料供應(yīng)脫節(jié)，反應(yīng)速度慢；還有24.4%的人認(rèn)為產(chǎn)品可選豐富度不夠，花色、款式陳舊，從以上種種因素可以看出，消費者對整裝服務(wù)的不滿意之處，表現(xiàn)為“不夠活”、“不夠全”、“不夠靚”。

整裝效果圖

為了扭轉(zhuǎn)消費者對整裝的看法，家裝公司應(yīng)從優(yōu)化自身整裝模式入手，結(jié)合不同的用戶群體，推出靈活度更高、性價比更高的整裝套餐；整裝包含的材料、家電的品牌必須是一線品牌，且各種材料的品牌規(guī)格型號均需要體現(xiàn)在合同中；套餐包含設(shè)計、施工、主輔材和電器+軟裝，實現(xiàn)真正的拎包入住；在方案設(shè)計上多下功夫，定期培訓(xùn)、選拔設(shè)計師，組建精英設(shè)計團隊，滿足客戶個性化設(shè)計需求，做讓人眼前一亮的設(shè)計方案。

除此之外，樣板間的設(shè)計也十分重要，樣板間可以彰顯公司的設(shè)計水平，決定客戶對公司的第一印象，樣板間與效果圖1:1還原，增強客戶對設(shè)計的信任度，且不同風(fēng)格的樣板間可以激發(fā)客戶的設(shè)計靈感。

真正讓整裝走進消費者的心中是對裝企改革的一種考驗，也是家裝行業(yè)模式迭代的趨勢和方向。未來裝企定會以客戶體驗為靶心，打造深度數(shù)字化的整裝模式，實現(xiàn)家裝市場的破局，讓我們拭目以待！